近日，文化和旅游部办公厅、工业和信息化部办公厅公布2024年全国文化和旅游装备技术提升优秀案例。浙江省博物馆申报的“数字孪生与交互装备技术提升公共文化场馆服务效能”案例，经浙江省文化广电和旅游厅推荐，成功入选，这也是浙江省在本次全国评选活动中唯一入选案例。

案例基于浙江省博物馆之江馆区智慧工程建设项目，该工程名为“云上浙博”，以文博物联装备融合数据要素的方式，梳理博物馆服务逻辑，围绕公共服务、社会教育、展览展示、藏品保护四大场馆职能，构建了一套“可搭可拆”的信息化建设框架体系，建设的同时也更为关注场馆业务数据地汇聚和分发。

“云上浙博”工作台

信息交互层面，采用“交互装备+行业数据+人工智能”的实现方式，充分利用物联设备，实现人员、场所、物品三方间信息互通，开展线上线下一体化运营，沉淀业务数据，降低运营成本，提升参观体验。

观众服务层面，结合数据分析，推出“今日之江”可视化服务，实时推送场馆客流及设备现状，有助于观众根据实际，自由选择参观路线，优化场馆客流管控。

依托于浙博承建的两个省级平台，建设成果还将辐射全省，为省内文博场馆的信息化建设提供参考，降低开放场馆运营成本，助力省内文化产业数字化整体生态的推广。目前，浙江博物馆公共服务平台（zjmuex.com）已经实现与包括浙江省人民政府网站在内的，多个省级平台数据联动和场景融合。

以文溯旅，以文惠农，以旅彰文。浙江省博物馆之江馆区自开放以来已经累计接待游客113万人，获得社会广泛关注。“云上浙博”智慧工程项目也在2023年获得由工业和信息化部主办的，第六届“绽放杯”5G应用征集大赛浙江地区赛二等奖、全国总决赛优胜奖；第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛智慧文旅专题赛决赛一等奖。

未来，浙博信息化、数字化建设将持续以促进文科农商旅五位贯通为目标，不断前行，讲好浙江故事，传承中华文明。